Política de envío

Políticas de Envío de Keyko Kids

En Keyko Kids, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra agradable y eficiente. A continuación, te presentamos las políticas de envío de nuestra tienda para que puedas conocer todos los detalles sobre el proceso de entrega de tus pedidos.

Costos de Envío

  • Envíos dentro de Bogotá: El costo de envío es de $10,000 COP.
  • Envíos a nivel nacional (fuera de Bogotá): El costo de envío es de $18,000 COP.

Tiempos de Entrega

  • Ciudades principales: Los pedidos se entregarán en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
  • Otros destinos: Para destinos fuera de las principales ciudades, los pedidos se entregarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Horarios de Entrega

  • La entrega de los productos será realizada por la empresa de transporte asignada (Servientrega), de lunes a viernes, en un horario comprendido entre las 8:00 am y las 6:00 pm.
  • En caso de no encontrar al destinatario en el momento de la entrega, el paquete entrará a proceso de reexpedición, lo que puede generar una demora adicional de hasta 3 días hábiles.

Días Hábiles

  • Los pedidos serán procesados y enviados únicamente en días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo los sábados, domingos y festivos nacionales de Colombia.

Acuse de Recibo

  • Todos los envíos estarán acompañados por un acuse de recibo denominado "orden de despacho", que será entregado al momento de la recepción del paquete.

Condiciones de Reembolso

  • No se reembolsarán los costos de envío en caso de que el pedido sea reclamado en cualquier punto de venta o si el paquete no ha podido ser entregado debido a la falta de disponibilidad del destinatario.

Restricciones Viales

  • Los tiempos de entrega pueden verse afectados por restricciones viales o condiciones de tráfico establecidas por el Ministerio de Transporte de Colombia. Estas condiciones podrían extender los plazos de entrega más allá de lo previsto.

Cancelación de Pedidos

  • Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que sea notificado como fraudulento a través de la plataforma de pago utilizada en nuestra tienda.

Atención al Cliente

Si tienes alguna inquietud o consulta sobre tu compra, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: keykokids@gmail.com.

Gracias por elegir Keyko Kids, donde nos esforzamos por ofrecerte productos de calidad y un servicio de entrega eficiente.